Managementul Solicitărilor Tehnice și al Defecțiunilor
Toate Incidentele Într-un Singur Loc
Centralizați toate problemele tehnice și eliminați apelurile telefonice, mesajele WhatsApp și cererile pierdute. Cu modulul Technical Requests din TimePax, toate incidentele și defecțiunile sunt raportate, urmărite și rezolvate într-un singur loc.
Raportarea Problemelor Direct din Aplicația Mobilă
Orice angajat poate semnala rapid o problemă tehnică direct din aplicația TimePax. Exemple:
Categorii și Departamente Responsabile
Fiecare tip de problemă poate fi asociat unui departament responsabil. Exemple:
Notificări în Timp Real
Atât managerii, cât și departamentele tehnice primesc instant notificări despre noile incidente.
Urmărirea Fiecărei Intervenții
Pentru fiecare solicitare se poate vedea:
- Data raportării;
- Locația;
- Persoana care a raportat problema;
- Categoria defecțiunii;
- Departamentul responsabil;
- Statusul intervenției;
- Data rezolvării;
- Timpul necesar pentru soluționare.
Analiza Performanței Echipelor Tehnice
TimePax oferă statistici și rapoarte privind:
- Numărul total de solicitări;
- Problemele deschise și cele rezolvate;
- Timpul mediu de răspuns;
- Timpul mediu de rezolvare;
- Cele mai frecvente defecțiuni;
- Locațiile cu cele mai multe incidente;
- Productivitatea echipelor tehnice.
Mai Puține Mesaje, Mai Mult Control
Toate activitățile de mentenanță și intervențiile tehnice sunt centralizate într-o singură platformă. Nu mai există:
- Apeluri telefonice repetate;
- Mesaje WhatsApp pierdute;
- Cereri uitate;
- Lipsa urmăririi intervențiilor.
Vizibilitate Completă asupra Activităților din Teren
Managerii pot vedea în timp real:
- Ce probleme sunt încă deschise;
- Ce echipă lucrează la fiecare solicitare;
- Cât timp a fost necesar pentru rezolvare;
- Unde există întârzieri sau blocaje.
Cu TimePax, fiecare defecțiune are un flux clar — raportare, notificare, intervenție și rezolvare, fără pierderi.